Schaeffler'de marka koruması: Ürün sahteciliğine karşı birlikte mücadele
Lüks ürünlerin sahtelerinin sıklıkla pazara sürüldüğünü herkes bilir: Saatler, el çantaları, parfümler ve elbette sahte spor ürünleri ilk akla gelenler olabilir. Peki rulmanlarda ve hatta otomotiv yedek parçalarında durum nasıl? Örneğin Schaeffler ürünlerinde? Söz konusu sahtecilik olduğunda, çok az insanın aklına bu gibi ürünler gelir. Ancak ne yazık ki sahtecilik, burada da günlük yaşamın bir gerçeğidir. Marka korumasının bizim için çok büyük bir önem taşıması nedeniyle, daha 2004 yılında sahtecilikle mücadeleye odaklanan bir merkezi ekip kurduk: Schaeffler Brand Protection Team (Marka Koruma Ekibi).
Sahte ürünler nasıl anlaşılır ve bildirilir
Ancak bu konuda ilk değerlendirmeyi kendiniz yapmak isterseniz, OriginCheck Uygulamasını kullanabilir veya doğrudan piracy@schaeffler.com adresi üzerinden Schaeffler Brand Protection Team ile iletişime geçebilirsiniz. Bir üründe aşağıdaki gibi tuhaf bir durumla karşılaşırsanız, lütfen hemen harekete geçin:
- Fiyat,
- oldukça kısa teslimat süresi,
- teslimat yolu veya
- yalnızca teslim aldığınız ürünün dış görünümü.
Ancak birlikte mücadele edersek, sahteciliği durdurabiliriz!
Ayrıca bir bayi sertifikasının orijinal olup olmadığını kontrol etmek için, OriginCheck uygulamasından da yararlanabilirsiniz.
Ürün korsanlığı sorunu tam olarak nedir?
Bir orijinal ürün ile sahtesinin arasında ilk bakışta bir ayrım yapmak hiç de kolay değildir. Bir üründen şüphelenmeniz durumunda lütfen piracy@schaeffler.com üzerinden Brand Protection Team ile iletişime geçin. Doğrudan OriginCheck uygulamasından yararlanarak da bu durumu bildirebilirsiniz.
Sahte ürünler, sıklıkla aldatıcı bir biçimde orijinallerine benzer. Bunun anlamı, orijinal ile sahte ürünü güvenli ve hızlıca birbirinden ayırt etmek için detaylı bilginin gerekmesidir. Böyle ürünlerin montajını yapan bazı dikkatli uzmanlar, bir ürünün "dokunulduğunda garip hissettirdiğini", daha önce monte ettikleri ürünlerden "biraz farklı" olduğunu da bildirmektedir.
Sorun, işte tam da burada yatıyor: İntihalin kalitesine güvenemezsiniz. İlk teslimattaki ürün, belli bir uygulama için yeterli kalitede olsa bile, bunun gelecekteki teslimatlarda da geçerli olup olmayacağını kestiremezsiniz. Sahteciler, genellikle bir marka ürününün etiketindeki kalite ve menşe göstergelerini küstahça suistimal ederek, kalitesiz mallarını kolay inanan müşterilerine yüksek fiyatlarla satmak amacını güder.
Bunun ne gibi sonuçları olabilir? En zararsızı, bakım masraflarının artmasıyla ilgili ürünün kullanım ömrünün kısalmasıdır. Ancak böyle bir ürün kritik uygulamalarda kullanılıyorsa, çabuk arızalanarak uzun çalışmama süresine yol açabilir. En kötü olasılıkta sahte ürün kullanımı, bir organ ve hatta yaşam kaybı ile sonuçlanabilir.
Sahtecilikle nasıl mücadele ederiz?
Schaeffler Brand Protection Team, bu konuda gelen her bildirimi ciddiye alır ve destek sunar. Ortak hedef: Sahte ürünleri pazardan silmek, örneğin tüm pazar paydaşlarına yönelik risklerden kaçınmak üzere yasal işlem başlatmaktır.
Uzman departmanımız, B2B (işletmeden işletmeye) veya B2C (işletmeden tüketiciye) platformlarında çevrim içi izleme, ticaret fuarı ziyaretleri, internet araştırmaları ve test alımları ile kendi araştırmalarını da gerçekleştirir. Bu bağlamda tüm satış ağı boyunca yakın iş birliği içinde çalışmak da anahtar konumundadır.
Uzmanlarımız, tüm paydaşlar arasında sahteciliğe yönelik farkındalık yaratmanın özellikle önemli olduğunu belirtmektedir. Ekibimiz, talep üzerine, bilgilendirme materyalleri ve eğitim olanakları da dahil olmak üzere gereken araçları memnuniyetle sağlamaktadır. Nihai müşterilerle doğrudan görüşme sırasında bu araçlardan etkin bir biçimde yararlanılabilmektedir.
Markamızı ve müşterilerimizi korumak için
Schaeffler Brand Protection Team bir ürün sahteciliğini fark ettiğinde, ilgili müşteriye gereken biçimde bir inceleme raporu gönderir. Bu rapor, söz konusu müşterinin bayiden satın alım fiyatının kendisine ödenmesini veya örneğin ilgili parçanın hâlihazırda montajı yapılmışsa dolaylı zararların tazminini talep etmek üzere o bayiye başvurmasını sağlayacak bir temel oluşturabilir. Ekibimiz, sahte ürünlerin neden oldukları riskleri ortadan kaldırmak için, tedarikçilerle iletişime geçer ve tedarik zincirinin mümkün olan her alanında sahteciliğin kaynağına varıncaya kadar ilgili izi sürer.
Ülkeye ve yasal duruma göre, sahte ürünleri pazardan silmek için gereken önlemlere başvuruyoruz. Müşterinin talebi üzerine, iş ilişkileri, itibar zedelenmesi vb. üzerindeki olumsuz etkiler gibi korkuları ortadan kaldırmak için her raporu "gizli" olarak değerlendiriyoruz.
Dolayısıyla Schaeffler ürünlerini yalnızca yetkili satış partnerlerinden satın almanızı öneririz. Dünya çapındaki Schaeffler yetkili satış partnerleri listesini ülkeye özgü web sitemizde bulabilirsiniz:
Daha fazla bilgi ve linkler
Bilgilendirme materyalleri ve müşteri başarı öyküsü
World Bearing Association (WBA - Dünya Rulman Birliği)
Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Japonya'daki çatı meslek birlikleri tarafından kurulan WBA endüstri birliği, dünya çapında rulman üreticilerinin ortak çıkarlarını temsil eder ve bu bağlamda serbest ve açık pazarlara, sürdürülebilir gelişmeye ve tüm pazar katılımcılarının sahte ürünlere karşı korunmasına odaklanır.
OriginCheck uygulaması
Satın aldığınız bir Schaeffler ürününün sahte olmasından mı şüpheleniyorsunuz? Öyleyse ilk kontrol için OriginCheck uygulamasını indirin.